De term lean is booming in alle marktsegmenten en sectoren. Bij lean draait het om effectiviteit en efficiëntie in een flexibele werkomgeving waar de klant centraal staat en geen ruimte is voor verspilling op het gebied van kwaliteit, kosten en tijd. Engage Process speelt nauwkeurig in op deze managementfilosofie met cloud-based tools om het bespreken, verbeteren en vastleggen van bedrijfsprocessen makkelijker en effectiever te maken.
Wat is er fijner dan op te starten met een vers kopje koffie en de zonnestralen op je gezicht? Het kan op het splinternieuwe dakterras van Engage Process op Park Schiphol-Rijk. Deze ochtend genieten we niet alleen van het zonnetje, maar ook van het enthousiaste gesprek met Ted Twaalfhoven, directeur Engage Process BV en tevens President van het Nyenrode Lean Kring Committee.
Frisse blik
“Een frisse blik is in ons vakgebied erg belangrijk. Zoals je zult begrijpen zitten wij eigenlijk de gehele dag achter onze beeldschermen om onze producten verder te ontwikkelen en onze klanten van dienst te zijn. Dan is het prettig zo af en toe even naar buiten te kunnen kijken en ook letterlijk even naar buiten te kunnen stappen. Om processen op een andere manier te zien en vervolgens weer met frisse energie aan de slag te gaan.”, aldus Twaalfhoven.
Twaalfhoven vervolgt: “Het vinden van een werklocatie met uitzicht was een van onze eisen bij het zoeken naar een nieuw kantoor. Voorheen waren we gevestigd in Hoofddorp, maar we waren toe aan een nieuw kantoorpand, geschikt voor toekomstige groei. Een moderne werkplek met veel lichtinval. Het weidse uitzicht op een mooi groen park en het dakterras gaven uiteindelijk de doorslag. Uiteraard speelde ook de bereikbaarheid een belangrijke rol. We willen snel op de snelweg kunnen zitten. Met een goed aangelegde infrastructuur bij de belangrijkste knooppunten rondom Schiphol lukt dat helemaal. En we hebben ook nog zicht op de Kaagbaan, dat vormt een kleine knipoog naar mijn verleden als Operationeel directeur van Interturbine in Dallas, Texas, USA, specialist in het onderhoud van onderdelen voor vliegtuigmotoren.”
Verbeteren en vereenvoudigen van processen
Engage Process is opgericht in 2008. Twaalfhoven werd in 2008 al onderdeel van een “world class manufacturing” team in Dallas en raakte besmet met het processenvirus. “Ik kwam in aanraking met een klein bedrijf dat werkte aan slimme procesgerichte integraties binnen de IT-wereld. Toen is het idee ontstaan om deze IT-gerichte workflow technologie toe te passen op zogenoemde “human centric” organisaties. Organisaties waarbij de kennis en kunde van medewerkers op 1 staan in de processen, welke door automatische functies worden ondersteund. Om weer te komen tot besparing op de facetten kwaliteit, kosten en tijd.”
Het streven van Engage Process is zowel organisaties die nieuw zijn op het gebied van procesmanagement als lean professionals te helpen om nog effectiever te kunnen werken. Het product Engage Process Suite wordt gebruikt door bedrijven, universiteiten en individuen om bedrijfsprocessen in kaart te brengen, te analyseren en verder te verbeteren. “Onze klanten zijn voornamelijk gemeenten, adviesbureaus, zorginstellingen en IT-bedrijven, in Nederland en in het Verenigd Koninkrijk. Alles is gericht op stapsgewijze verbetering van processen en werkwijzen. De cloud-based toolset stelt de gebruiker in staat processen eenvoudig te visualiseren met behulp van iconen. De functionaliteiten van het product bestaan o.a. uit:
Tekenen van processen: veel mensen kennen de techniek van het plakken van Post-its in verschillende kleuren om processen inzichtelijk te maken. Engage Process Modeler stelt de gebruiker in staat het proces eenvoudig en snel in kaart te brengen door het klikken en slepen van iconen, zelfs het inzichtelijk maken van gelijktijdige activiteiten is mogelijk. Inclusief controle op logica van het proces, waarbij men het proces achteraf eenvoudig kan aanpassen. Door de snelheid van het tekenen van processen is het product ook ideaal om toe te passen in teamworkshops.
Op verschillende manieren kijken naar processen: blikveld verruimend! Met Engage is het eenvoudig om het proces op verschillende manieren weer te geven. Details zoals in- en output, omschrijvingen en opmerkingen wél laten zien of juist niet. Of duidelijk zichtbaar maken welke processtappen waarde toevoegen en welke niet.
Moderne uitstraling door de inzet van grafische iconen: de Engage Process Modeler is verre van saai. Herkenbare grafische iconen zorgen ervoor dat iedereen het proces kan begrijpen en ziet wat er gebeurt. Tevens kan de gebruiker eigen iconen importeren. Zelfs de lijnen in de processen hoeven niet zelf getekend te worden. Engage Process Modeler tekent de processtructuur, ook bij veranderingen en wijzigingen in het proces.
Doorrekenen en de impact zien: Engage Process Modeler beschikt over een uitgebreide rekenmodule om de processen door te rekenen. Hierbij kunnen de bewerkingstijd, doorlooptijd, kosten en andere variabelen worden doorberekend. Eventuele bottlenecks worden helder aangegeven. Ook is het mogelijk om processen te vergelijken en te rapporteren wat de impact van suggesties is.
Handboek binnen handbereik: goede implementatie van de juiste werkwijze is voor iedere organisatie van belang. Engage Process Suite stelt de gebruiker in staat uitgebreide print-outs, rapporten of digitale handboeken te genereren. Waar ook ter wereld hebben alle medewerkers de juiste documentatie door gekoppelde manuals en werkinstructies.
Tevens is Engage Process Suite ook geschikt voor brainstormsessies, waarbij input direct kan worden omgezet naar een procesmodel. Deze brainstorm wordt nog aantrekkelijker door de inzet van de bijbehorende mobiele App. De dagstartmodule helpt juist weer om teams gestructureerd met verbeterideeën om te laten gaan en tot resultaten te komen.
Kortom, het analyseren, verbeteren en communiceren van bedrijfsprocessen wordt overzichtelijk en eenvoudig met de inzet van Engage Process Suite. Op de vraag of Lean bij Engage is doorgevoerd antwoord Twaalfhoven: “Jazeker, met een relatief klein team van 10 personen beheren we alle processen in huis. Klanten kijken soms nog steeds vreemd op als ik zelf de telefoon aanneem en hen vervolgens zelf help bij het oplossen van problemen en het helder maken van onduidelijkheden. Voor ons is dit heel vanzelfsprekend.”
Voor meer informatie over Engage Process, de bijbehorende producten en services, als ook het aanvragen van een demo, kunt u contact opnemen met:
Engage Process BV | Boeingavenue 8, 1119 PB Schiphol-Rijk
T 020 530 72 80 | E office@engageprocess.com | W www.engageprocess.nl
Nederlands
English
Op uitnodiging van het bestuur heeft Jasper Hink, projectleider Infrastructuur bij Vervoerregio Amsterdam, een presentatie gehouden over de toekomstige hoogwaardig openbaar vervoerverbinding, dat onderdeel is van de Schiphol Ring, het project HOV SOOMR: Schiphol Oost – Oude Meer – Schiphol-Rijk. Met de nieuwe verbinding wordt het openbaar vervoer snel, betrouwbaar en bereikbaar.
Deel deze pagina
Op uitnodiging van het bestuur hebben de leden van Coöperatie Park Schiphol-Rijk op de ALV van 23 november een presentatie bijgewoond over het duurzaamheidsproject restwarmte van Afvalverwerkingsbedrijf Meerlanden: warmte en warm water levering aan de gebouwen op Park Rijk door restwarmte gewonnen uit gft-afval.
Park Rijk is een geliefde vestigingslocatie voor diverse ICT bedrijven, mede door de aanwezigheid van een hoogwaardig glasvezelnetwerk. Deze ochtend nemen we een kijkje achter de computerschermen van SIS Automatisering en hebben we een gesprek met Martin Keuzenkamp, directeur. Martin is sinds 2005 betrokken bij SIS Automatisering en sinds 2007 trotse eigenaar van de onderneming. Ontwikkelingen in de ICT-wereld gaan razend snel en leggen een hoge druk op het anticipatieniveau van betrokken partijen. SIS Automatisering verleent uiteenlopende services op het gebied van automatisering.
De corebusiness van COIN is het zorgdragen voor bedrijfscontinuïteit voor haar klanten in geval van een calamiteit. Hierbij biedt COIN uitwijklocaties aan in Nederland en België zodat bedrijven binnen enkele uren weer volledig operationeel zijn, in het geval dat de eigen kantoorlocatie onbruikbaar is. Sinds mei 2016, voegt COIN hier een nieuw onderdeel aan toe, te weten het aanbieden van uitstekende werklocaties voor vergaderingen, trainingen/cursussen en extra (tijdelijke) projectcapaciteit in het pand aan de Tupolevlaan op Schiphol-Rijk.